第十七届技能节系列活动之

——关于举办汽车售后短视频制作技能竞赛的通知

为配合我院第十七届技能节的开展,本着贯彻我院人文与技能并重的人才培养模式，促进师生成长，培养德智体美劳全面发展的高技能人才和工匠，以赛促学、以赛促教、以赛促建的竞赛宗旨，现面向我院全体学生，开展汽车售后短视频制作技能竞赛。具体事宜安排如下：

一、竞赛主题：汽车售后短视频制作技能竞赛

二、参赛要求

1. 全体学生，均可报名参加竞赛；

2. 竞赛采取双人小组合作参赛方式。

三、比赛时间及地点

比赛时间：2022年6月6日至6月24日

比赛地点：地点不限，全程以线上形式进行，登陆学习通平台并加入《十七届技能节汽车售后短视频制作技能竞赛报名、决赛》（邀请码：15199945）。 

在比赛期间（6月24日）前，登录学习通平台按作业要求提交拍摄的作品；比赛结束后一周内，公布比赛成绩。

四、竞赛内容

比赛以拍摄售后服务工作视频为作品，并在6月24日前以作业的形式提交作品，制作软件不限。制作视频的要求如下：

参赛学生（售后服务顾问）根据企业及品牌的服务标准和要求，在充分了解每一款汽车的配置、性能、保养周期、常见故障维修问诊的方法等方面信息和知识的基础上，在针对来店顾客提供保养、维修、保险等服务，主动地进行沟通，通过一系列工作，一方面帮客户解决车辆问题，另一方面提升客户满意度，保持客户忠诚度。

汽车售后服务顾问的具体工作方法都可以作为拍摄内容（以下任选其一）：

1.汽车售后服务准备，进行预约服务；

2.对客户进行接待，与客户维修确认；

3. 跟进工单，进行交车接待；

4.对客户进行关怀回访。 

汽车售后业务流程操作要遵守汽车厂家和经销商的服务工作规范及安全管理规范。

五、奖项设置

设置一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名。

交通运输产业系

二○二二年六月六日