2012年广东省“速昇·齐鑫杯”
物流师职业技能大赛技术文件
一、竞赛项目及内容
（一）竞赛项目
竞赛项目为物流师，分为职工组和学生组两个组别。
（二）竞赛内容与方式
竞赛内容包括理论知识和综合实操两部分。
1.理论知识（占总分权重30%）
理论知识竞赛采取闭卷笔试（或机考）答卷的形式，时间为60分钟，满分为100分。
2.综合实操（占总分权重70%）
2.1学生组
（1）业务应对：对企业日常工作活动过程中发生的业务及突发情况处理的方式，独立进行分析回答，时间为1分钟，满分为100分，权重15%。
（2）叉车技能操作：按照安全操作规程，驾驶内燃叉车在规定区域内完成货物上下架操作，时间为2分30秒，满分为100分，权重15%。
（3）现场操作：各参赛代表队的3名选手组队参加。根据物流仓储作业过程中进出库环节工作流程的具体要求分工协作完成比赛，时间为20分钟，满分为100，权重40%分。
2.2职工组
（1）业务应对：对企业日常工作活动过程中发生的业务及突发情况处理的方式，独立进行分析回答，时间为1分钟，满分为100分，权重10%。
（2）方案设计：根据竞赛要求独立进行方案设计，并提交书面设计方案，时间为80分钟，满分100分，权重20%。
（3）现场操作：各参赛代表队的3名选手组队参加。根据物流仓储作业过程中进出库环节工作流程的具体要求分工协作完成比赛，时间为20分钟，满分为100分，权重40%。
（三）竞赛标准
学生组竞赛以助理物流师（国家职业标准三级）为依据，职工组竞赛以物流师（国家职业标准二级）为依据，适当增加新知识、新技术、新设备、新技能等相关内容。
1.基本要求
1.1职业道德
（1）忠于职守，诚信待人。
（2）团结协作，顾全大局。
（3）爱岗敬业，遵纪守法。
（4）钻研业务，讲究效率。
（5）保守秘密，保证安全。
（6）勇于开拓，善于创新。
1.2基础知识
（1）物流的基本概念。
（2）物流管理基本知识（物流财务知识、第三方物流的基本知识、供应链管理基本知识）。
（3）物理系统基本知识。
（4）物流服务基本知识。
（5）物流技术基本知识。
（6）物流基础英语。
（7）物流管理信息系统基本知识。
（8）物流标准术语。
（9）安全、健康与环保知识。
（1）客户关系。
（2）商务礼仪。
（1）合同法的相关知识。
（2）WTO有关法律知识。
（3）国际商法、贸易法的相关知识。
（4）国际货运基础知识。
（5）运输、仓储、劳动、环境保护和劳动保护等相关法律知识。
2.工作要求
2.1学生组（物流师国家职业资格三级）
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职业
功能 |
工作
内容 |
技能要求 |
相关知识 |
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一、仓储
管理 |
（一）仓储作业管理 |
1. 能够进行入库作业管理
2. 能够进行搬运作业管理
3. 能够进行储存作业管理
4. 能够进行盘点作业管理
5．能够进行出货作业管理
6. 能够进行流通加工管理 |
仓储作业知识 |
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（二）仓储业务方案的实施 |
1. 能够组织实施公共仓储业务
2. 能够组织实施合同仓储业务 |
仓储管理技术的有关知识 |
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（三）库存管理 |
1．能够分析库存状况
2．能够制定库存管理计划
3．能够合理地控制库存 |
1．库存管理知识
2．库存控制的基本方法 |
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二、配送
管理 |
（一）编制配送作业计划 |
1. 能够编制分拣、配送作业计划
2. 能够进行配送设备、设施的维护和更新管理
3．能够优化配送路线 |
分拣、配送合理化的方法 |
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（二）组织配送作业 |
能够组织人员实施配送作业 |
配送作业组织、管理的方法 |
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三、运输
管理 |
（一）选择运输方式 |
1．各种运输方式的比较
2．运输工具的选择 |
1．五种运输方式的技术经济特性
2．联合运输知识
3．运输工具知识 |
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（二）运输调度 |
1.能够进行运输工具配载
2.能够优化运输路线
3.能够选择合理的运输方式 |
1． 运输计划知识
2．运输合理化知识
3．运输调度知识 |
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四、生产
物流管理 |
（一）制定生产物流方案 |
能够制定MRP计划 |
MRP、MRPⅡ、ERP的有关知识 |
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（二）实施生产物流方案 |
能够对生产物流方案的执行进行监控 |
生产物流监控的有关知识 |
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五、物流
信息管理 |
物流作业信息管理 |
1．能够运用仓库管理软件进行在库物品信息管理
2．能够运用运输管理软件进行在途物品信息管理
3．能够运用货代管理软件进行货代业务流程管理 |
1．仓储管理软件的使用方法
2．运输管理软件的使用方法
3．货代管理软件的使用方法 |
2.2职工组（物流师国家职业资格二级）
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职业
功能 |
工作
内容 |
技能要求 |
相关知识 |
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一、采购管理 |
（一）采购决策 |
1.能够进行供应决策分析
2.能够进行国际化采购 |
1.采购方案设计知识
2.国际化采购知识 |
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（二）采购组织管理 |
1.能够组织采购招标与投标
2.能够优化采购业务流程
3.能够进行采购绩效管理 |
1.招投标知识
2.业务流程优化方法
3.采购绩效管理知识 |
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（三）采购合同管理 |
1.能够准备采购合同
2.能够订立采购合同 |
合同管理知识 |
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二、仓储管理 |
（一）仓储方案设计 |
1.能够进行仓储作业流程规划
2.能够进行仓储管理决策
3.能够进行仓储合同管理 |
1.仓储作业流程
2.仓储合同知识
3.仓储决策知识 |
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（二）库存控制 |
能够制定库存管理策略 |
1.库存计划
2.库存控制理论与方法 |
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（三）仓储运营管理 |
1.能够进行仓储成本分析
2.能够进行仓储费报价
3.能够制订仓储作业绩效评估指标
4.能够实施仓储作业绩效评估 |
1.仓储成本知识
2.仓储费报价方法
3.仓储管理制度
4.仓储作业绩效评估知识 |
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三、配送管理 |
（一）设计配送方案 |
1.能够分析客户配送需求
2.能够选择配送模式
3.能够选择配送策略
4.能够优化配送服务流程
5.能够制定并管理配送服务合同
6.能够进行配送绩效评估 |
1.配送模式
2.配送策略
3.配送流程优化的方法
4.物流服务合同的知识
5.配送绩效评估的知识 |
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（二）配送中心运营 |
1.能够分析配送中心功能和定位
2.能够确定配送中心服务范围
3.能够进行运营成本管理
4.能够制定配送中心运营绩效评估指标
5.能够实施运营绩效评估 |
1.市场环境分析的知识
2.物流企业战略管理的知识
3.运营成本管理的知识
4.配送中心运营绩效评估的知识 |
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四、运输管理 |
（一）制定运输方案 |
1.能够估算运输成本
2.能够设计和组织联合运输
3.能够制订运输优化方案 |
1.运输成本分析与控制方法
2.联合运输方式的有关知识
3.货物运输计划的编制方法
4.运输优化方法 |
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（二）运输商务管理 |
1.能够进行运输市场开发
2.能够进行运输项目开发与合同谈判
3.能够进行运输违约和索赔处理 |
1.运输市场开发方法
2.运输合同知识
3.运输保险与索赔知识 |
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五、生产物流管理 |
（一）生产物流系统设计 |
1.能够根据生产需要选择物流设备、设施
2.能够进行生产物流系统的布局和设计 |
1.物流装备的有关知识
2.物流设施规划的有关知识 |
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（二）生产物流模式设计 |
能够根据企业生产特点选择生产物流模式 |
精益生产、敏捷制造的有关知识 |
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六、国际货运管理 |
（一）国际班轮航线管理 |
1.能够选择国际班轮航线
2.能够制定班轮船期表 |
1.国际航线基础知识
2.班轮船期表基本知识 |
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（二）国际集装箱运输业务 |
能够进行国际集装箱业务管理 |
1.集装箱运输设备和设施
2.集装箱货运流程
3.集装箱提单 |
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（三）国际运输运价管理 |
1.能够选择与比较国际运输的运价方式
2.能够制定航次费率估算工作 |
1.班轮运价知识
2.航次租船费率估算 |
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（四）国际货运主要相关法规 |
能够利用国际货运主要相关法规指导业务活动 |
1.国际海运主要法规知识
2.国际多式联运主要法规知识业务 |
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（五）国际货物运输事故处理 |
能够运用国际货物运输事故责任划分原则进行事故与纠纷处理 |
1.事故与纠纷处理
2.不正常运输及索赔 |
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七、物流信息管理 |
（一）物流管理信息化方案评估 |
1.能够进行物流管理信息系统选型
2.能够组织实施物流信息化方案可行性论证 |
1.物流管理信息系统类型
2.物流信息方案的分析与评估方法 |
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（二）物流管理信息系统建设 |
能够实施物流管理信息系统建设 |
1.物流管理信息系统建设流程
2.电子商务知识
3.网络知识
4.网络安全知识 |
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八、培训与
指导 |
（一）培训 |
1.能够培训助理物流师
2.能够编制单项物流培训计划 |
1.培训计划编制方法
2.教学法有关知识 |
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（二）指导 |
能够对助理物流师进行业务指导 |
案例教学法 |
二、成绩评定方法
（一）参赛选手的成绩评定由竞赛组委会的裁判组负责。
（二）理论知识竞赛由评分裁判员根据评分标准统一阅卷、评分与计分。
（三）综合实操的成绩,根据现场实际操作表现，按照现场操作规范评分标准，依据现场裁判员的赛场纪录，由现场裁判组集体评判成绩。
（四）参赛选手的最终名次依据理论知识和综合实操成绩（其中选手现场操作成绩等同于小组团队得分）按权重比例累加后由高到低排定，具体：
学生组：理论知识占30%，综合实操占70%（业务应对15%，叉车技能操作15%，现场操作40%）。
职工组：理论知识占30%，综合实操占70%（业务应对10%，方案设计20%，现场操作40%）。
当出现成绩相同时，以现场操作成绩高者名次排在前；若还不能分出先后，则比较现场操作总用时最少者名次在前；若仍不能分出先后，由竞赛组委会根据仲裁意见决定名次。
（五）大赛团队成绩排名以该团队所有选手个人总成绩之和计评；当出现总成绩相同时，以该团队所有选手的现场操作、方案实施累加成绩进行排列名次；若仍不能分出先后，由竞赛组委会根据仲裁意见决定名次。
（六）参赛选手的理论知识、综合实操成绩均合格，方可按规定核发相应级别的职业资格证书。
三、竞赛场地与设施
（一）理论知识竞赛和方案设计在标准考室进行。
（二）叉车技能操作在标准叉车驾驶考场进行。
（三）其他竞赛项目在指定场地进行，竞赛场地设有监控设备。
主要设备的参考规格：
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序号 |
设备名称 |
规格要求 |
备注 |
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1 |
打印机 |
A4幅面打印机 |
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2 |
手持终端 |
YXU |
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3 |
手持终端物流应用软件 |
智能RF手持终端物流应用软件 |
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4 |
操作系统 |
实时企业仿真业务流程管理与决策系统（物流大赛版） |
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5 |
托盘 |
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6 |
纸箱 |
各种规格尺寸纸箱（如420*280* |
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7 |
托盘货架 |
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8 |
重力货架 |
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9 |
中型货架 |
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10 |
手动液压叉车 |
承重> |
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11 |
手动堆高车 |
承重> |
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12 |
站式电动叉车 |
额定负载> |
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13 |
半自动打包机 |
PP带宽度6 |
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14 |
电子标签系统 |
至少12个订单显示器 |
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15 |
流利输送链 |
宽度> |
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16 |
货物小推车 |
承重> |
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17 |
标签卡 |
RFID标签卡 |
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18 |
台式写卡器 |
RFID台式写卡器 |
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19 |
内燃叉车 |
额定总量> |
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四、竞赛细则
（一）选手须知
1.参赛选手必须持本人身份证，并佩戴竞赛组委会签发的选手证参加竞赛。
2.参赛选手必须按竞赛时间提前15分钟检录进入赛场，并应按指定座位号、竞赛编号参加竞赛。迟到15分钟者不得参加竞赛。理论知识竞赛在竞赛开始30分钟后方可离开赛场。
3.参赛选手应严格遵守赛场纪律，除携带竞赛必备的笔外，所有通讯工具一律不得带入竞赛现场。
4.参赛选手在竞赛过程中不得擅自离开赛场，如有特殊情况，需经裁判员同意后作特殊处理。
5.参赛选手在竞赛过程中，如遇问题需举手向裁判员提问，选手之间互相询问按作弊行为处理。
6.在竞赛规定时间结束时应立即停止答题或操作，不得以任何理由拖延竞赛时间。
（二）竞赛规则
1.理论知识、方案设计
（1）以闭卷笔试答卷形式进行，选手须自带文具进行答题（机考除外）。
（2）答题用的稿纸由现场工作人员统一发给，选手不得自带任何资料进入赛场。
2.业务应对
选手通过计算机现场抽题，在1分钟之内分析回答。
3.叉车技能操作
竞赛过程中，选手一律不允许离开操作现场，否则视为自动放弃竞赛资格。
4.现场操作
（1）按竞赛规定流程及时间完成操作。
（2）竞赛顺序由抽签决定，并于赛前检录时公布。
（3）确定是因为设备故障原因导致选手中断或终止竞赛，由竞赛裁判长视具体情况做出决定。
（4）竞赛过程中，选手若需休息、饮水或去洗手间，一律计算在操作时间内。
（5）如选手提前结束竞赛，应举手向裁判员示意。竞赛终止时间由裁判员记录在案。
（三）赛场规则
1.各类赛务人员必须统一佩戴由竞赛组委会签发的相应证件，着装整齐。
2.各赛场除现场裁判、赛场配备的工作人员以外，其他人员未经允许不得进入赛场。
3.新闻媒体等进入赛场必须经过大赛组委会允许，并且听从现场工作人员的安排和管理，不能影响竞赛进行。
4.各参赛队的领队、教练（或指导老师）以及随行人员一律不得进入赛场。
五、参考资料
1.物流师国家职业标准（2004年版），书号：155045·187，中国劳动社会保障出版社；
2.《物流员、助理物流师职业技能鉴定考试指南》，广东省职业技能鉴定指导中心组编，新世纪出版社出版。
3．《国家职业技能鉴定指南—物流师》ISBN7-5045-4816-2，中国劳动社会保障出版社；
4.《物流师基础—国家职业资格培训教程》ISBN 7-5045-4781-6，中国劳动社会保障出版社；
5．《助理物流师—国家职业资格培训教程》ISBN 7-5045-4783-2，中国劳动社会保障出版社。
6．国家职业技能竞赛技术规程（试行），中国劳动社会保障部、全国职业技能竞赛组织委员会办公室。
